Preguntas frecuentes
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Entrega
¿Cuáles son los costes de entrega?
En la parte inferior de nuestro sitio web encontrará la sección «Entrega». Los costes de entrega dependen del importe de su pedido y de su ubicación.
También es posible recoger su pedido de forma gratuita en nuestro almacén de Villers-la-Ville, Bélgica.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega son de 24 a 48 horas para la zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Mónaco y los Países Bajos.
Para otras zonas, por favor consúltenos.
¿Cómo se entregan las cajas?
La mayoría de nuestras cajas se entregan planas y pueden montarse fácil y rápidamente. Algunas cajas, como la Hingbox, se entregan ya montadas.
Los vídeos de montaje están disponibles en las fichas de producto. En caso de dificultad, puede contactarnos en el +32 (0)71 87 49 13 o en info@centurybox.be.
¿Cómo puedo cambiar una dirección de entrega?
Los pedidos realizados antes de las 13:00 se envían el mismo día. Si el paquete aún no ha salido, por favor contáctenos lo antes posible en info@centurybox.be.
Devoluciones y cambios
¿Puedo cancelar mi pedido?
No es posible cancelar un pedido directamente desde nuestro sitio web. Tras recibir su pedido, dispone de 5 días para notificarnos por carta certificada a la siguiente dirección:
Rue de Thyle 29
1495 Villers-la-Ville
Bélgica
Los gastos de devolución corren por su cuenta.
¿Puedo modificar mi pedido?
Si los paquetes ya han sido enviados, puede devolverlos a su cargo. Una vez recibidos y verificados, podremos ofrecer un cambio o un vale, excluyendo los gastos de envío.
Si los paquetes aún no han salido, por favor contáctenos en info@centurybox.be.
He recibido un paquete incorrecto, ¿qué debo hacer?
Por favor contáctenos en info@centurybox.be. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y le enviaremos el paquete correcto.
He recibido un paquete defectuoso, ¿qué debo hacer?
Existen dos casos posibles:
- Caja de transporte dañada: contacte con el transportista.
- Contenido dañado: contáctenos directamente.
Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse en su embalaje original y sin montar.
Pedidos
¿Cómo realizo un pedido?
Acceda a la página del producto, seleccione las dimensiones, colores y cantidades deseadas y haga clic en «Añadir al carrito».
Si tiene alguna dificultad, utilice nuestro chat en vivo situado en la parte inferior izquierda de su pantalla.
¿Puedo pedir una sola caja?
No. Las cantidades mínimas de pedido son:
- 25 unidades para la mayoría de las cajas
- 50 o 100 unidades para bolsas y fundas
Hay muestras disponibles: hasta 3 gratuitas por semestre o hasta 5 muestras por 25 €.
Pago e IVA
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con VISA, MasterCard y transferencia bancaria. Los pedidos pagados por transferencia se envían tras recibir el pago.
¿Por qué debo indicar un número de IVA?
El IVA depende del país de entrega y del régimen fiscal aplicable (intracomunitario, nacional o fuera de la UE).
¿Cómo recibo mi factura?
Una vez confirmado su pedido, la factura se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
Mi cuenta
He olvidado mi contraseña
Por favor, contacte con info@centurybox.be.
¿Puedo hacer un pedido si no soy una empresa?
Sí, pero sin un número de IVA se aplicarán los impuestos correspondientes.
