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Preguntas frecuentes

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Entrega

¿Cuáles son los gastos de envío?

TEn la parte inferior de nuestro sitio, encontrará una pestaña "entrega". Los gastos de envío dependen del importe de sus compras y de su ubicación.

Tenga en cuenta que también es posible recoger el paquete de forma gratuita en nuestro almacén de Villers-la-Ville (Bélgica).

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega son de 24 a 48 horas para la zona 1, es decir, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Mónaco y Países Bajos

Para otras zonas, consúltenos.

¿Cómo se entregan las cajas?

La mayoría de nuestras cajas se entregan planas y pueden montarse fácil y rápidamente. Algunas cajas, como la Hingbox, se entregan ya montadas. Si quieres explicaciones para el montaje de las cajas, no dudes en ir a la ficha del producto y mirar el vídeo presente. Si tiene alguna dificultad con el montaje, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en el número +32(0)71 87 49 13 o en info@centurybox.be

¿Cómo cambiar la dirección de entrega?

Tenga en cuenta que para todos los pedidos realizados antes de las 13:00 horas, los paquetes salen el mismo día. Si aún está a tiempo, póngase en contacto con nosotros en info@centurybox.be para que podamos realizar el cambio de dirección.

Devoluciones y cambios

¿Puedo cancelar mi pedido?

No es posible cancelar su pedido directamente en nuestro sitio web. Por otro lado, después de recibir su pedido, tiene 5 días para enviarnos una carta por correo certificado para hacernos llegar sus observaciones a la siguiente dirección Rue de Thyle 29, 1495, Villers la Ville, Bélgica

Si decide devolver su pedido, los gastos de devolución corren a su cargo.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Si quiere cambiar su pedido pero los paquetes ya han salido. Puede devolvernos los paquetes (a su cargo). Una vez que hayamos recibido los paquetes y si no están dañados, podemos proceder a un cambio de mercancía o a un vale por el valor de su pedido, excluyendo los gastos de envío.

Si desea modificar su pedido pero los paquetes aún no han salido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@centurybox.be. Atención, para cualquier pedido realizado antes de las 13:00 horas, los paquetes salen el mismo día.

He recibido un paquete equivocado, ¿qué debo hacer?

Si el paquete no se corresponde con su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de info@centurybox.be. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y le enviaremos el paquete correcto.

He recibido un paquete defectuoso

Son posibles varios casos:

  1. Caja dañada: si la caja de transporte está dañada, debe ponerse en contacto con el transportista.
  2. Contenido dañado: si el contenido de la caja está dañado, póngase en contacto con nosotros a través de info@centurybox.be

¿Cuáles son las condiciones para devolver un pedido?

Los paquetes deben devolverse en su embalaje original y sin montar.

Ordenar

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para hacer un pedido, vaya a la página del producto que le interesa. Elija las dimensiones, los colores y las cantidades que desee y haga clic en "añadir al carrito".

Si tiene alguna dificultad para realizar su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat en vivo. (Psss, es el pequeño cuadro de mensajes en la parte inferior izquierda de tu pantalla ???? ).

¿Puedo pedir una sola caja?

No, el pedido mínimo es de 25 unidades para la mayoría de nuestras cajas, y de 50 o 100 unidades para la mayoría de nuestras bolsas y fundas.

Sin embargo, si desea una muestra, es posible. Puede solicitar hasta 3 muestras por trimestre (en un solo envío).

Si desea más, es posible pedir hasta 5 muestras en un solo envío, pero hay un cargo de 25 euros.

Para recibir sus muestras, póngase en contacto directamente con info@centurybox.be

Pagos y facturas

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos el pago con VISA, MASTERCARD y transferencia bancaria. Los pedidos por transferencia bancaria se enviarán una vez recibido el pago.

¿Por qué tengo que indicar mi número de IVA?

Dependiendo del país en el que se entregue el pedido, habrá que pagar impuestos.

- Régimen intracomunitario

Con un número de IVA intracomunitario válido en el sitio web de VIES Europe, puedo hacer pedidos en Centuryshop sin tener que pagar el IVA. Excepto si la entrega es en Bélgica.

Ejemplo: Soy una empresa francesa y hago que me entreguen la mercancía en París = 0% (sin adelantar el IVA).

Excepción: Soy una empresa en Francia, y tengo una entrega en Bélgica = aplicación del IVA belga (21%).

Nota: Para que nuestro sitio no cobre el IVA belga, es importante que indique su número de IVA intracomunitario en la dirección de facturación Y de entrega.

- Sistema nacional

Con un número de IVA belga, hago el pedido en un sitio web belga y me lo entregan en Bélgica. Pago el 21% de IVA a Centurybox. Entonces, haré los trámites para que me devuelvan el IVA después.

Tenga en cuenta que si se encuentra en Bélgica pero su pedido se entrega en otro país, se aplicará el IVA belga.

- Régimen extracomunitario

India, Suiza, Reino Unido, etc. No necesito indicar mi número de IVA.

El IVA no se adelantará (excepto si la entrega es en Bélgica = 21% de IVA).

¿Cómo recibo mi factura?

Cuando se valida su pedido, le enviamos automáticamente una factura a la dirección de correo electrónico que utilizó para realizarlo.

Productos

¿Necesita más información sobre un producto o su disponibilidad?

No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat en vivo (abajo a la izquierda de su pantalla), uno de nuestros empleados le responderá lo antes posible.

¿Qué es un laminado mate o brillante?

Para proteger el papel, utilizamos la técnica del laminado (también conocida como plastificación) para pegar una película de plástico sobre el papel y protegerlo de la humedad o el polvo.

El laminado mate, como su nombre indica, es mate con un toque satinado. El laminado brillante, también llamado a veces papel brillante, da un efecto de barnizado al envase.

¿Cuáles son los productos más ecológicos?

Los productos más respetuosos con el medio ambiente son los fabricados con "kraft" sin recubrimiento y, a ser posible, de un solo componente. Por ejemplo, una bolsa de algodón está hecha únicamente de algodón. Una caja kraft o una bolsa de papel Safari están hechas únicamente de papel. Así, se beneficiará de un producto 100% reciclable y biodegradable.

Por otro lado, una caja magnética Wonderbox, aunque sea de cartón y papel, sigue teniendo imanes. Esto no impide que se pueda depositar con seguridad en los residuos de cartón, pero es bueno tener en cuenta que no será biodegradable a corto plazo. Hemos desarrollado las cajas Smartflat que no tienen imán con este mismo fin.

¿Cuáles son los productos específicos para la alimentación?

Para que el envase sea alimentario, el papel debe estar tratado para el contacto directo con los alimentos. Aquí tiene una lista de nuestros productos alimentarios:

  • Sweetbox, Evobox, homer boxes.
  • Ecopack, babelutte, bolsa de comida con cremallera, bolsa de papel.

¿Puedo personalizar los productos en Centuryshop?

Los productos que se venden en Centuryshop son "genéricos", es decir, neutros. Puede personalizar sus productos en nuestro sitio web https://centuryprint.eu/es/ . La cantidad mínima suele ser de 50 unidades para las cajas. Para las bolsas, las cantidades son variables según el modelo. El plazo es de 15 días.

¿Qué pasa si el producto que me interesa ya no está en stock?

No dude en ponerse en contacto con nosotros en info@centurybox.be y le responderemos sobre la disponibilidad de los productos. También puede indicar su dirección de correo electrónico en la página del producto que le interesa, y se le enviará una alerta cuando el producto vuelva a estar disponible

¿Cuáles son las dimensiones del sitio?

Corresponden a las dimensiones interiores.

¿Qué tamaño/peso tienen mis cajas?

Si necesita información sobre las cajas que se le entregarán, póngase en contacto con nosotros en info@centurybox.be

¿Cómo está empaquetado el papel de seda?

El papel tisú se entrega en resmas de 480 hojas para el formato de 75 * 50 cm o de 240 hojas para el formato de 75 * 100 cm. Una resma suele pesar +/- 4 kg.

No encuentro ningún producto con las dimensiones deseadas

Si ninguno de los productos de nuestro catálogo se corresponde con las dimensiones, el material, el color o la forma que busca, podemos fabricarlos a medida. La cantidad mínima de cajas es de 1000 unidades y el plazo de entrega varía según la demanda. Para cualquier solicitud de productos a medida, puede ponerse en contacto con nosotros en info@centurybox.be.

Mi cuenta

He olvidado mi contraseña

Si ha olvidado su contraseña, póngase en contacto con nosotros en info@centurybox.be

¿Puedo hacer un pedido si no soy una empresa?

Sí, pero sin un número de IVA, tendrá que pagar impuestos.