Domande frequenti
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Consegna
Quali sono i costi di consegna?
In fondo al nostro sito web troverai la sezione “Consegna”. I costi di consegna dipendono dall’importo del tuo ordine e dalla tua località.
È inoltre possibile ritirare gratuitamente il proprio ordine presso il nostro magazzino di Villers-la-Ville, Belgio.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna sono di 24–48 ore per la zona 1: Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Lussemburgo, Monaco e Paesi Bassi.
Per le altre zone, ti invitiamo a contattarci.
Come vengono consegnate le scatole?
La maggior parte delle nostre scatole viene consegnata piatta e può essere montata facilmente e rapidamente. Alcuni modelli, come la Hingbox, vengono consegnati già assemblati.
I video di montaggio sono disponibili sulle schede prodotto. In caso di difficoltà, puoi contattarci al +32 (0)71 87 49 13 o all’indirizzo info@centurybox.be.
Come posso modificare un indirizzo di consegna?
Gli ordini effettuati prima delle 13:00 vengono spediti lo stesso giorno. Se il pacco non è ancora partito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo info@centurybox.be.
Resi e cambi
Posso annullare il mio ordine?
Non è possibile annullare un ordine direttamente dal nostro sito web. Dopo aver ricevuto l’ordine, hai 5 giorni di tempo per informarci tramite lettera raccomandata al seguente indirizzo:
Rue de Thyle 29
1495 Villers-la-Ville
Belgio
Le spese di reso sono a tuo carico.
Posso modificare il mio ordine?
Se i pacchi sono già stati spediti, puoi restituirli a tue spese. Una volta ricevuti e verificati, potremo procedere con un cambio o con un buono per il valore dell’ordine, escluse le spese di spedizione.
Se i pacchi non sono ancora partiti, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@centurybox.be.
Ho ricevuto un pacco sbagliato, cosa devo fare?
Ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@centurybox.be. Ci faremo carico delle spese di reso e ti invieremo il pacco corretto.
Ho ricevuto un pacco difettoso, cosa devo fare?
Sono possibili due casi:
- Scatola di trasporto danneggiata: contatta il corriere.
- Contenuto danneggiato: contattaci direttamente.
Condizioni di reso
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e non assemblati.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Vai alla pagina del prodotto, seleziona le dimensioni, i colori e le quantità desiderate, quindi fai clic su “Aggiungi al carrello”.
In caso di difficoltà, utilizza la nostra chat live situata in basso a sinistra dello schermo.
Posso ordinare una sola scatola?
No. Le quantità minime di ordine sono:
- 25 unità per la maggior parte delle scatole
- 50 o 100 unità per borse e sacchetti
Sono disponibili campioni: fino a 3 gratuiti per semestre oppure fino a 5 campioni al costo di 25 €.
Pagamento e IVA
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo pagamenti tramite VISA, MasterCard e bonifico bancario. Gli ordini pagati tramite bonifico vengono spediti dopo la ricezione del pagamento.
Perché devo indicare un numero di IVA?
L’IVA dipende dal paese di consegna e dal regime fiscale applicabile (intracomunitario, nazionale o extra UE).
Come ricevo la mia fattura?
Una volta confermato l’ordine, la fattura viene inviata automaticamente all’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto.
Il mio account
Ho dimenticato la mia password
Ti preghiamo di contattare info@centurybox.be.
Posso ordinare se non sono un’azienda?
Sì, ma senza un numero di IVA verranno applicate le imposte.
