Veelgestelde vragen
Klik op de verschillende secties om antwoorden op uw vragen te krijgen
Levering
Wat zijn de leveringskosten?
Onderaan onze website vindt u een tabblad “Levering”. De leveringskosten zijn afhankelijk van het bedrag van uw bestelling en uw locatie.
Het is ook mogelijk om uw bestelling gratis af te halen in ons magazijn in Villers-la-Ville, België.
Wat zijn de levertijden?
De levertijden bedragen 24 tot 48 uur voor zone 1: Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Luxemburg, Monaco en Nederland.
Voor andere zones kunt u ons gerust contacteren.
Hoe worden de dozen geleverd?
De meeste van onze dozen worden plat geleverd en kunnen eenvoudig en snel worden gemonteerd. Sommige dozen, zoals de Hingbox, worden reeds gemonteerd geleverd.
Montagevideo’s zijn beschikbaar op de productpagina’s. Bij moeilijkheden kunt u ons contacteren via +32 (0)71 87 49 13 of info@centurybox.be.
Hoe kan ik een leveringsadres wijzigen?
Bestellingen die vóór 13:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Indien het pakket nog niet is vertrokken, gelieve ons zo snel mogelijk te contacteren via info@centurybox.be.
Retourneren & Omruilen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is niet mogelijk om een bestelling rechtstreeks via onze website te annuleren. Na ontvangst van uw bestelling heeft u 5 dagen de tijd om ons per aangetekende brief te informeren op het volgende adres:
Rue de Thyle 29
1495 Villers-la-Ville
België
De retourkosten zijn voor uw rekening.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Indien de pakketten reeds zijn verzonden, kunt u deze op eigen kosten retourneren. Na ontvangst en controle kunnen wij een omruiling of een tegoedbon aanbieden, exclusief verzendkosten.
Indien de pakketten nog niet zijn vertrokken, gelieve ons te contacteren via info@centurybox.be.
Ik heb een verkeerd pakket ontvangen, wat moet ik doen?
Gelieve ons te contacteren via info@centurybox.be. Wij nemen de retourkosten voor onze rekening en sturen u het juiste pakket toe.
Ik heb een defect pakket ontvangen, wat moet ik doen?
Er zijn twee mogelijke situaties:
- Beschadigde transportdoos: neem contact op met de vervoerder.
- Beschadigde inhoud: neem rechtstreeks contact met ons op.
Retourvoorwaarden
Producten moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking en niet gemonteerd zijn.
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Ga naar de productpagina, kies de gewenste afmetingen, kleuren en aantallen en klik op “Toevoegen aan winkelwagen”.
Bij problemen kunt u gebruikmaken van onze live chat linksonder op uw scherm.
Kan ik één enkele doos bestellen?
Nee. De minimale bestelhoeveelheden zijn:
- 25 stuks voor de meeste dozen
- 50 of 100 stuks voor tassen en zakken
Stalen zijn beschikbaar: tot 3 gratis per semester, of tot 5 stalen voor €25.
Betaling & BTW
Welke betaalmethoden worden aanvaard?
Wij aanvaarden betalingen via VISA, MasterCard en bankoverschrijving. Bestellingen die per overschrijving worden betaald, worden verzonden na ontvangst van de betaling.
Waarom moet ik een BTW-nummer opgeven?
De BTW is afhankelijk van het leveringsland en het toepasselijke fiscale regime (intracommunautair, nationaal of buiten de EU).
Hoe ontvang ik mijn factuur?
Zodra uw bestelling is bevestigd, wordt de factuur automatisch verzonden naar het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft gebruikt.
Mijn account
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Gelieve contact op te nemen via info@centurybox.be.
Kan ik bestellen als ik geen bedrijf ben?
Ja, maar zonder BTW-nummer zullen de belastingen worden toegepast.
