faq

Wat zijn de leveringskosten?

Onderaan onze site, vindt u een tabblad "levering". De leveringskosten zijn afhankelijk van het bedrag van uw aankopen en uw locatie.

Het is ook mogelijk om het pakket gratis af te halen in ons magazijn in Villers-la-Ville, België.

Wat zijn de leveringstermijnen?

Levertijden zijn 24-48 uur voor zone 1, d.w.z. Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Luxemburg, Monaco en Nederland. Voor andere zones, gelieve ons te raadplegen.

Hoe worden de dozen geleverd?

De meeste van onze kisten worden plat geleverd en kunnen gemakkelijk en snel in elkaar worden gezet. Sommige boxen, zoals de Hingbox, worden reeds gemonteerd geleverd. Indien u uitleg wenst over de assemblage van de dozen, aarzel dan niet om op de kaart van het product te gaan en de aanwezige video te bekijken. Indien u moeilijkheden ondervindt bij de montage, zijn wij te allen tijde bereikbaar op +32(0)71 87 49 13 of info@centurybox.be

Hoe kan ik een leveringsadres wijzigen?

Let op: voor alle bestellingen die voor 13.00 uur geplaatst zijn, geldt dat de pakketten dezelfde dag nog vertrekken. Als er nog tijd is, neem dan contact met ons op via info@centurybox.be, zodat we de adreswijziging kunnen doorvoeren.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Het is niet mogelijk om uw bestelling direct op onze website te annuleren. Anderzijds heeft u na ontvangst van uw bestelling 5 dagen de tijd om ons per aangetekende brief uw opmerkingen te laten weten op het volgende adres Rue de Thyle 29, 1495, Villers la Ville, België.

Als u besluit uw bestelling te retourneren, zijn de retourkosten voor uw rekening.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als u uw bestelling wilt wijzigen maar de pakketten zijn al vertrokken. U kunt de pakketten naar ons terugsturen (op uw kosten). Zodra wij de pakketten hebben ontvangen en als ze niet beschadigd zijn, kunnen wij overgaan tot een goederenruil of een tegoedbon voor de waarde van uw bestelling exclusief verzendkosten.

Indien u uw bestelling wenst te wijzigen maar de pakketten zijn nog niet vertrokken, gelieve ons te contacteren via e-mail op info@centurybox.be. Attentie, voor elke bestelling geplaatst voor 13:00 uur, vertrekken de pakketten dezelfde dag.

Ik heb het verkeerde pakket ontvangen, wat moet ik doen?

Als het pakket niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan contact met ons op via info@centurybox.be. Wij nemen de retourkosten voor onze rekening en sturen u het juiste pakket.

Ik heb een pakket met gebreken ontvangen?

Verschillende gevallen zijn mogelijk:

1. Beschadigde doos: als de transportdoos beschadigd is, moet u contact opnemen met de vervoerder.
2. Beschadigde inhoud: als de inhoud van de doos beschadigd is, neem dan contact met ons op via info@centurybox.be

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een bestelling?

Pakketten moeten in hun oorspronkelijke verpakking en ongemonteerd worden geretourneerd.

Hoe plaats ik een bestelling?

Om een bestelling te plaatsen, gaat u naar de pagina van het product dat u interesseert. Kies de afmetingen, kleuren en hoeveelheden die u wenst en klik op "voeg toe aan winkelkar".

Als u problemen ondervindt bij het plaatsen van uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze live chat. (Psss, het is het kleine berichtvakje linksonder op je scherm ???? ).

Kan ik een enkele doos bestellen?

Nee, de minimumbestelling is 25 stuks voor de meeste van onze dozen, en 50 of 100 stuks voor de meeste van onze zakken en pouches.

Als u echter een monster wilt, is dat mogelijk. U kunt tot 3 stalen per kwartaal aanvragen (in één zending).

Indien u er meer wenst, is het mogelijk om tot 5 stalen in één zending te bestellen, maar hiervoor wordt 25€ aangerekend.

Om uw monsters te ontvangen, gelieve rechtstreeks contact op te nemen met info@centurybox.be

Welke betaalmethoden worden aanvaard?

Wij aanvaarden betaling met VISA, MASTERCARD en bankoverschrijving. Bestellingen via bankoverschrijving worden verzonden na ontvangst van betaling.

Waarom moet ik mijn BTW-nummer vermelden?

Afhankelijk van het land waar u uw bestelling laat afleveren, moet belasting worden betaald.

- Intracommunautaire regeling

Met een geldig intracommunautair BTW-nummer op de website van VIES Europe kan ik op Centuryshop bestellen zonder BTW te hoeven betalen. Behalve als de levering in België is.

Voorbeeld: ik ben een Frans bedrijf en ik laat mijn goederen in Parijs leveren = 0% (BTW niet voor te schieten)

Uitzondering: ik ben een bedrijf in Frankrijk, en ik heb een levering in België = toepassing van de Belgische BTW (21%)

Opgelet: Opdat onze site geen Belgische BTW zou aanrekenen, is het belangrijk dat u uw intracommunautair BTW-nummer vermeldt in het facturatie- EN leveringsadres.

- Nationaal systeem

Ik heb een Belgisch BTW-nummer, ik bestel op een Belgische website en ik laat mijn bestelling in België leveren. Ik betaal de 21% BTW aan Centurybox. Dan zal ik ervoor zorgen dat de BTW achteraf wordt terugbetaald.

Als u in België bent, maar uw bestelling in een ander land laat leveren, is de Belgische btw van toepassing.

- Extra Gemeenschapsregeling

VS, India, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, enz. Ik hoef mijn BTW-nummer niet op te geven.

De BTW wordt niet voorgeschoten (behalve bij levering in België = 21% BTW)

Hoe ontvang ik mijn factuur?

Wanneer uw bestelling is gevalideerd, sturen wij automatisch een factuur naar het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen.

Wenst u meer informatie over een product of de beschikbaarheid ervan?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen via onze live chat (linksonder op uw scherm), een van onze medewerkers zal u zo spoedig mogelijk antwoorden.

Hoe sluit ik een magneetdoos goed?

Op ons Youtube-kanaal vindt u veel tutorials die laten zien hoe u onze verschillende verpakkingsoplossingen in elkaar zet. Hier is de link om deze tutorials te vinden:

ONS YOUTUBE KANAAL

Wat is een matte of glanzende laminering?

Om het papier te beschermen, gebruiken wij de lamineertechniek (ook bekend als lamineren) om een plastic film op het papier te plakken om het te beschermen tegen vocht of stof.

De matte laminering is, zoals de naam al zegt, mat met een satijnglans. Glanzende laminering, ook wel glanzend papier genoemd, geeft een gevernist effect aan de verpakking.

Wat zijn de meest ecologische producten?

De meest milieuvriendelijke producten zijn die van ongecoat "kraft" en zo mogelijk van één component. Een katoenen zak bijvoorbeeld is gemaakt van uitsluitend katoen. Een kraftdoos of Safari papieren zak is alleen van papier gemaakt. U profiteert dus van een 100% recycleerbaar en biologisch afbreekbaar product.

Anderzijds heeft een Wonderbox magnetische doos, ook al is die gemaakt van karton en papier, toch magneten. Dit neemt niet weg dat het veilig bij het kartonafval kan, maar het is goed om te weten dat het op korte termijn niet biologisch afbreekbaar zal zijn. Voor dit doel hebben wij de Smartflat dozen ontwikkeld die geen magneet hebben.

Wat zijn de specifieke producten voor levensmiddelen?

Om de verpakking geschikt te maken voor levensmiddelen, moet het papier behandeld zijn voor direct contact met levensmiddelen. Hier is een lijst van onze voedingsproducten:

• Sweetbox, Evobox, homer boxen.
• Ecopack, babelutte, voedselzakje met rits, papieren zakje.

Kan ik de producten in de Centuryshop aanpassen?

De producten die op Centuryshop worden verkocht zijn "generiek", d.w.z. neutraal. U kunt uw producten personaliseren op onze website https://centuryprint.eu/ . De minimum hoeveelheid is over het algemeen 50 stuks voor de dozen. Voor de zakken zijn de hoeveelheden variabel naargelang het model. De termijn is 15 dagen.

Wat als het product waarin ik geïnteresseerd ben niet meer in voorraad is?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@centurybox.be en wij zullen u antwoorden over de beschikbaarheid van de producten. U kunt ook uw e-mailadres opgeven op de pagina van het product dat u interesseert, u krijgt dan een waarschuwing wanneer het product weer beschikbaar is.

Wat zijn de afmetingen op de site?

Zij komen overeen met de binnenafmetingen.

Welke afmetingen/gewicht hebben mijn dozen?

Indien u informatie wenst over de dozen die bij u geleverd zullen worden, kunt u contact met ons opnemen via info@centurybox.be

Hoe is het tissuepapier verpakt?

Het tissuepapier wordt geleverd in rollen van 480 vellen voor het formaat 75 * 50 cm of 240 vellen voor het formaat 75 * 100 cm. Een ream is over het algemeen +/- 4 kg.

Ik kan geen producten vinden met de gewenste afmetingen Als geen van de producten in onze catalogus overeenkomt met de afmetingen, het materiaal, de kleur of de vorm die u zoekt, kunnen wij ze op maat produceren. De minimumhoeveelheid voor dozen is 1000 stuks en de levertijd varieert naar gelang van de vraag. Voor elk verzoek om op maat gemaakte producten, kunt u contact met ons opnemen via info@centurybox.be

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, neem dan contact met ons op via info@centurybox.be

Kan ik bestellen als ik geen bedrijf ben?

Ja, maar zonder BTW-nummer zult u belastingen moeten betalen.